Ova Politika privatnosti objašnjava kako Pouzdani Serviser prikuplja, koristi, čuva i deli podatke korisnika sajta, kupaca i servisera.
Rukovalac podacima je:
Bojan Jančić
Novi Sad, Srbija
Email: info@pouzdaniserviser.com
Za pitanja, zahteve ili ostvarivanje prava u vezi sa podacima o ličnosti možete pisati na navedenu email adresu.
Kada kupac pošalje zahtev za pregled vozila, možemo prikupljati:
Kada se serviser prijavi, možemo prikupljati:
Pružalac hostinga i drugi tehnički partneri mogu obrađivati osnovne tehničke podatke potrebne za rad i bezbednost sajta, kao što su IP adresa, vreme pristupa, tip pregledača i sigurnosni zapisi.
Podatke koristimo da bismo:
Podatke obrađujemo kada je to potrebno da odgovorimo na zahtev koji ste poslali preko forme i preduzmemo radnje koje ste tražili, kao što su kontaktiranje i organizacija pregleda.
Podatke takođe možemo obrađivati radi legitimnog interesa da platforma funkcioniše bezbedno, da sprečimo zloupotrebe i da rešimo eventualne sporove.
Newsletter i promotivne poruke šaljemo samo uz vaš poseban, dobrovoljan pristanak. Taj pristanak možete povući u svakom trenutku.
Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihovo samostalno oglašavanje.
Podatke možemo deliti sa:
Pre potvrde kupca, serviseru možemo proslediti link oglasa i osnovne informacije o vozilu radi preliminarne procene.
Ime, broj telefona, lokacija i detalji susreta prosleđuju se serviseru tek nakon potvrde kupca da želi da nastavi sa dogovorom.
Kada kupac i serviser direktno dogovore pregled, serviser samostalno odgovara za obradu podataka koje koristi radi izvršenja svoje usluge.
Prijave kupaca i servisera prikupljaju se putem Google Forms, a odgovori se čuvaju u povezanim Google Sheets dokumentima.
Google može obrađivati podatke na serverima koji se nalaze van Republike Srbije. Takav prenos podataka vrši se kroz usluge i mere zaštite koje primenjuje Google.
Pristup odgovorima imaju samo osobe kojima je to potrebno za upravljanje platformom, kontaktiranje korisnika i organizaciju pregleda.
Ako posebno označite da želite da primate novosti i promotivne poruke, možemo koristiti email adresu za slanje:
Marketing pristanak nije uslov za korišćenje platforme.
Od newslettera se možete odjaviti klikom na link za odjavu u email poruci ili slanjem zahteva na info@pouzdaniserviser.com.
Nakon odjave, email adresu uklanjamo sa marketing liste. Možemo zadržati minimalnu evidenciju o odjavi ograničeno vreme kako bismo osigurali da vam ubuduće ne šaljemo promotivne poruke.
Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni.
Podatke možemo čuvati duže samo ako to zahteva zakon ili ako su potrebni radi zaštite ili ostvarivanja pravnih zahteva.
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.
Pristup podacima ograničen je na osobe kojima su podaci potrebni za rad platforme.
Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti potpuno bez rizika.
U skladu sa važećim propisima, imate pravo da tražite:
Zahtev možete poslati na info@pouzdaniserviser.com.
Ako smatrate da se podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije, kao što je lokalno skladište pregledača, za statistiku poseta, analizu korišćenja sajta i merenje efekata oglasa. Koristimo sledeće alate:
Alat kompanije Google koji koristimo za statistiku poseta i praćenje događaja na sajtu, na primer koje stranice se posećuju, odakle posetioci dolaze i koja dugmad se klikću. Google Analytics postavlja sopstvene kolačiće i može obrađivati podatke na serverima van Republike Srbije.
Više informacija: policies.google.com/privacy i kako Google koristi podatke sa sajtova koji koriste njegove usluge.
Alat kompanije Meta koji koristimo za merenje efekata oglasa na Facebooku i Instagramu i interakcija posetilaca sa sajtom, kao što su posete stranicama i klikovi na pojedina dugmad. Meta Pixel postavlja kolačiće i šalje kompaniji Meta podatke o poseti, uključujući tehničke podatke o uređaju i pregledaču. Meta te podatke može povezati sa nalogom na Facebooku ili Instagramu i koristiti ih u skladu sa svojom politikom privatnosti.
Više informacija: facebook.com/privacy/policy
Alat kompanije Microsoft koji koristimo za analizu korišćenja sajta, uključujući toplotne mape i snimke sesija. Clarity beleži kako posetioci koriste stranice, na primer pomeranje miša, klikove i skrolovanje, kako bismo uočili delove sajta koji su nejasni ili ne rade dobro. Clarity postavlja kolačiće, a podaci se čuvaju u Microsoft Azure oblaku.
Više informacija: privacy.microsoft.com/privacystatement i Microsoft Clarity – česta pitanja.
Klikom na carVertical link ili baner napuštaš naš sajt i prelaziš na sajt partnera preko partnerske mreže Everflow. Link sadrži oznaku da poseta dolazi sa Pouzdanog Servisera, kako bi se kupovina mogla pripisati nama radi obračuna provizije. Mi ne dobijamo tvoje lične podatke, podatke o plaćanju ni sadržaj izveštaja, već samo zbirne podatke o broju klikova i kupovina.
Na sajtu partnera tvoje podatke obrađuju carVertical i Everflow, u skladu sa svojim politikama privatnosti. Klik na link beležimo i u Google Analytics 4, kao i druge klikove na sajtu.
Da bi se poseta povezala sa oglasom sa kog je došla, sajt na uređaju posetioca čuva i sopstvene kolačiće i zapise u lokalnom skladištu pregledača, sa podacima o izvoru posete i Meta identifikatorima (na primer _fbp). Ovi zapisi se čuvaju do 90 dana.
Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača. To ne sprečava korišćenje sajta, ali može uticati na tačnost merenja.
Ovu Politiku privatnosti možemo menjati kada se promeni način rada platforme, alati koje koristimo ili propisi koji se primenjuju.
Aktuelna verzija biće objavljena na sajtu sa datumom poslednjeg ažuriranja.
